AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zur Website, deren Nutzung sowie das Verhältnis zwischen dem Shop und den Nutzern, die die Website besuchen oder über die Website Bestellungen aufgeben.

Für Online-Bestellungen von Möbeln und Wohnaccessoires durch Kunden in Deutschland stellen wir die gesetzlich vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen sowie die erforderlichen Informationen zum elektronischen Geschäftsverkehr gemäß den geltenden deutschen und europäischen Rechtsvorschriften bereit.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die auf die Website zugreifen, sie nutzen, ein Kundenkonto erstellen oder über die Website Bestellungen aufgeben.

Durch die Nutzung der Website bestätigt der Nutzer, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere nach deutschem und europäischem Recht, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer können ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen zu verwalten, Informationen zu ihren Einkäufen einzusehen und die auf der Website verfügbaren Funktionen zu nutzen.

Nutzer müssen vollständige, aktuelle und korrekte Angaben machen. Dazu gehören insbesondere der Name, die E-Mail-Adresse, die Lieferanschrift sowie die für die Zahlung und Zustellung erforderlichen Informationen.

Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bei einer unbefugten Nutzung des Kundenkontos müssen sie uns unverzüglich informieren.

Wir können die vom Nutzer bereitgestellten Informationen zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen sowie zur Bearbeitung von Rückgabeanfragen, Serviceanfragen und Kundenmitteilungen verwenden. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen der Website und den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO.

Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, zusätzliche Kosten oder die Unmöglichkeit, eine Bestellung abzuschließen, die durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktualisierte Angaben des Nutzers verursacht werden, können dem Nutzer zugerechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Informationen zu den Produkten, einschließlich Abbildungen, Beschreibungen, Materialien, Abmessungen, Oberflächen und Preisen, werden auf der Website veröffentlicht.

Bei Möbeln und Wohnaccessoires können geringfügige Abweichungen bei Farben, Farbtönen oder Proportionen auftreten. Diese können durch die Beleuchtung, die Bildschirmeinstellungen des Nutzers oder die natürlichen Eigenschaften der verwendeten Materialien bedingt sein.

Die auf der Website angegebenen Preise berücksichtigen die anwendbaren Steuern und sonstigen Abgaben.

Vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung können Kunden die Produktpreise, die Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag einsehen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nach Aufgabe einer Bestellung über die Website erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse.

Eine Bestellung gilt als eingegangen, sobald der Kunde den Bestellvorgang abgeschlossen hat und die Zahlung bestätigt wurde. Der Vertragsschluss richtet sich nach den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Zahlungen erfolgen über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Externe Zahlungsdienstleister verarbeiten Zahlungen im Rahmen der für sie geltenden gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen.

Wenn die Zahlung unmittelbar durch einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt wird, speichern wir keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die verwendete Zahlungsmethode gültig, autorisiert und für den Gesamtbetrag der Bestellung ausreichend ist.

5. Versand und Lieferung

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungszeiten:

Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:35 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 15:35 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
An gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–15 Werktage ab dem Versanddatum.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung die Stornierung ihrer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Geht der Stornierungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung ein und wurde die Bestellung noch nicht versandt, wird der gezahlte Betrag nach Bestätigung der Stornierung erstattet.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Zahlung mehr als 24 Stunden vergangen, kann eine Stornierung über das reguläre Stornierungsverfahren nicht garantiert werden.
In diesem Fall können Kunden die Zustellung abwarten und anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Widerruf gemäß den geltenden Bedingungen und gesetzlichen Bestimmungen beantragen.

Die Stornierungsregelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Erstattung und kein direkter Umtausch

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen, soweit es sich um die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts handelt. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollte das Produkt möglichst folgende Bedingungen erfüllen:

Es sollte sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Die ursprüngliche Verpackung, das Zubehör, die Bestandteile und die mitgelieferten Anleitungen sollten nach Möglichkeit beigefügt sein.
Die Bestellnummer oder eine andere Angabe zur eindeutigen Identifizierung des Kaufs muss beigefügt werden.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei.

Der Shop bietet keinen direkten Umtausch von Produkten an. Dieses Verfahren ermöglicht eine sorgfältige Bestandsverwaltung, eine ordnungsgemäße Prüfung zurückgesendeter Waren sowie eine transparente Nachverfolgung von Zahlungen und Erstattungen.

Wenn Kunden ein anderes Produkt, eine andere Größe, eine andere Farbe oder ein anderes Modell wünschen, können sie nach Abschluss des Rückgabe- und Erstattungsverfahrens eine neue Bestellung über die Website aufgeben.

Wird eine Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten der Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Für Käufe durch Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den einschlägigen Vorschriften des deutschen Zivilrechts sowie die jeweils anwendbaren europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

Wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, sollte der Kunde uns möglichst die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und – sofern dies zur Prüfung hilfreich ist – Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts übermitteln.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte richten sich nach den geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Sie bestehen unabhängig von einer freiwilligen Rückgabe- oder Erstattungsregelung und werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Verträgen mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben die zwingenden Schutzbestimmungen des Rechts anwendbar, das Verbrauchern nach den einschlägigen deutschen und europäischen Vorschriften zusteht.

Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, sich an die zuständigen Gerichte zu wenden, bleiben unberührt.

10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, um sachliche Fehler zu korrigieren, Informationen verständlicher zu gestalten oder betriebliche Abläufe der Website anzupassen.

Änderungen beeinträchtigen keine bereits entstandenen Rechte von Kunden aus zuvor bestätigten Bestellungen. Für bestehende Bestellungen gelten die zum maßgeblichen Zeitpunkt anwendbaren Vertragsbedingungen und gesetzlichen Bestimmungen.